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総合Q&A

Qここに取り扱われている商品は他と何が違いますか？
A全商品がいいね鍼灸院の施術者監修で完全オリジナル商品です。 開発も０から行っていますのでそれぞれ商品に特性はありますが薄毛対策で必要な要素を考案して作られています。
Qこのサイト以外で購入はできますか？
Aいいえ、通院されている患者様以外は当サイト以外ではご購入できません。
Q購入後どれくらいで届きますか？
A２〜３営業日での発送が目処になります。ただし、在庫切れの際はお時間をいただく場合がございます。
Q発送はどれぐらいかかりますか？
Aご入金完了後、３日以内に発送させていただきます。 混雑状況により多少前後することがありますが、ご了承ください。
Q時間の指定はできますか？
A郵送作業を円滑にするため基本的には受け付けておりません。
Q返品は可能ですか？
A未開封で商品到着から７日以内であれば可能です。 交換につきましては、万が一商品が不良の場合、無料にて交換させていただきます。
Q送料はかかりますか？
A商品代金の合計が１００００円以上であれば無料になります。その他は送料別（５１０円）になります。
Q海外発送できますか？
A大変申し訳ありませんが、国内発送のみとさせていただいております。
Q薄毛の商品とわかってしまいますか？
A開封されない限りわかりません。発送先は会社名で行います。薄毛の情報などは載せず、プライバシーに配慮して発送いたします。
Q来店したことがありませんが、商品は変えますか？
Aはい！ご来店いただいたことのない患者様用のサイトになります。
Q注文後キャンセルできますか？
A商品発送前であれば対応可能ですが当日発送になる場合もあるためお早めにご連絡ください。
Q返品の際の送料はかかりますか？
A商品の不備があった場合は当社負担とさせていただきますが、お客様都合の場合はご負担ください。
Q支払い方法は何がありますか？
Aカード決済のみとなります。

枕について

Q寿命の目安はどれくらいですか？
A毎日使うことを前提とすると一般的な枕と同じように１年〜１年半ほどが目安となります。
Q枕は洗えますか？
A枕本体は洗えないため、付属品の枕カバー、もしくはご家庭の枕カバーをご使用ください。
Qトリートメントはありませんか？
Aトリートメント不要の成分で構成しておりますのでシャンプーのみでトリートメントは不要です。
Q泡立ちが悪いのですが…
A硫酸系のシャンプーにあるシリコンを使っていないため硫酸系商品に比べ泡立ちが物足りないかもしれませんが頭皮には優しい設計になっています。
Q湿疹痒みがあるときに使っても大丈夫ですか？
A私たちは医師ではないため明言はできませんので一度皮膚科にご相談していただくかご利用を見送ってください。
Q一回でどれぐらい使いますか？
Aショートカットで２−３プッシュ、ロングヘアーでは３−６プッシュが目安になります。
Q何回分使用できますか？
A１ヶ月程度利用できる設計していますが利用の仕方により上下いたします。
Qインターネットでしか買えないですか？
A店頭か当サイトのみの購入です。ただし、店頭ではご利用中ユーザー様しか購入できませんので店頭での購入はご遠慮ください。
Q定期コースはありますか？
A申し訳ありません。定期コースはないためまとめ買いをお勧めしております。商品代金１００００円以上で送料無料になります。
Qなぜ肌に優しいのですか？
A原材料を赤ちゃん石鹸と類似の成分にさせていただいているからです。
Qシャンプーで髪の毛は生えてきますか？
Aシャンプーだけで髪を生やすというのではなくシャンプーで髪に抜け毛になるダメージを与えないことをコンセプトとしています。
Q使ってて髪の調子が悪くなってきたんですけど、どうしたらいいですか？
Aその場合はご利用を中止してください。ただし、当店をご利用中のお客様ではシャンプーが原因で髪の調子が悪くなった事例はほぼありませんので他の原因があるかと考えていただくといいかと思います。
Q整髪料は落ちますか？
A整髪料によると思いますが整髪料を落とすためにはシャンプーをつける以前のお湯のみのすすぎを重点的に行ってください。

DVDについて

Q購入することで髪の毛は回復しますか？
A効果には個人差があるため効果の保証はできませんが当店での施術における一部分を公開させていただいております。
Q実際に通院するのとどう違いますか？
A実際の通院ではその人の症状に合わせた内容で施術を行っていきますがDVDの場合は過去の事例に基づいた一番ベーシックな内容を収録しております。
QDVDをみただけで自分だけで対策できますか？
Aはい！DVDを何度もご利用ください。

プライバシーポリシー

当ショップは、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。
2. 個人情報の利用目的
当ショップは、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。
  • （１） 当ショップサービスの提供のため
  • （２） 当ショップサービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  • （３） 当ショップの商品、サービス等のご案内のため
  • （４） 当ショップサービスに関する当ショップの規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
  • （５） 当ショップサービスに関する規約等の変更などを通知するため
  • （６） 当ショップサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
  • （７） 当ショップサービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  • （８） その他、上記利用目的に付随する目的のため
3. 個人情報利用目的の変更
当ショップは、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。
4. 個人情報利用の制限
当ショップは、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。
  • （１） 法令に基づく場合
  • （２） 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • （３） 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • （４） 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 個人情報の適正な取得
当ショップは、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
6. 個人情報の安全管理
当ショップは、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当ショップの従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当ショップは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
7. 第三者提供
当ショップは、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
  • （１） 当ショップが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
  • （２） 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  • （３） 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合
8. 個人情報の開示
当ショップは、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
9. 個人情報の訂正等
当ショップは、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
10. 個人情報の利用停止等
当ショップは、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
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